泰安唐訾心理咨询中心 张勇：真诚是心理咨询最有效的“营销”！

许多业内同仁问我：你们机构的个案转化率是如何保持行业领先的？其实答案不在营销技巧，而在于心理咨询从业者最应有的品质—真诚！

在心理咨询领域，真实沟通反而能建立深层信任。从业十余年，我们的回流客户中90%都曾间隔1-2年回流，也就是今天给我们签约的客户，几乎90%的都是1年前或2年前给我有过一面之缘的客户!

特别在青少年咨询领域，面对家长“立即复学”的急切诉求，我们始终坚持专业判断：告知心理康复需要系统的干预周期，是一个漫长的过程。虽然75%的家长初次咨询后选择离开，没有给我们签约进行咨询，但经历社会其它机构的试错后，85%的家长会在12-24个月内主动回归我们的咨询，此时的家长在试错的过程中突然发现，只有你在给他讲真话，信任感自然就建立了，当然也就回来脚踏实地的带孩子进行心理调整了。

这个现象背后是“专业伦理”与“市场规律”的辩证统一：

1.  心理咨询师一定要敢于呈现真实预后评估，避免虚假承诺。

来访者也要建立一种认知：能满足你期待的，只有骗子！心理问题一旦发展到影响社会功能的阶段，绝非一朝一夕可以疗愈，只有骗子，为了赚取你的咨询费，才会满足你所有的期待，告诉你诸多成功的案例，实际上，当你陷进去才会发现上当，期待成空，你也无可奈何。

2.  建立正确的咨询导向框架

这个框架一定要建立在实事求是的基础之上，绝非一个承诺那么简单，因为事实是：没有任何灵丹妙药可以快速的让一个心理问题消失。冰冻三尺非一日之寒，心理问题的消除，比养成还要艰难，它的弱化需要一个过程，如果个体处在比较理想化的环境之下的话，这个过程至少也需要1—3年，如果生存环境对个体影响比较大，个体可能终身不愈！

3.  用专业操守构筑行业护城河，心理咨询是一个良心活

来访者本身被心理问题困扰，就是一种不幸，如果作为咨询师，为了赚取那点咨询费，丧失专业操守，违心的进行虚假承诺，那是没有任何意义的！只有如实告知，可以接受现实的个体，好起来的概率非常高，凡是对现实抱有幻想，一直陷入固化思维中的个体，好起来的概率几乎为零。特别是对一些正在成长中的孩子，身边的养育者更是关键！

典型案例中，曾有位初中生家长来我们这咨询1小时后，辗转10几家机构，耗时18个月，花费了尽12多万元的咨询费，最终又回到我们这里，她说：“当初您告诉我这种病，很难快速疗愈，至少需要1—3年，我们觉得太久。现在才明白，绕过的弯路都是要加倍偿还的。一年多过去了，孩子真是如您所说的那样，一直在家躺平摆烂，这1年多，我们跑过10几家机构，换过10几个心理医生，后来才发现，只有您这告诉我的全是真心话。”但是真心话，并不是所有的人都可以愿意去听的，当孩子异常时，几乎90%的父母不愿意听真心话，反感真心话，只有仅少部分觉察力强的父母，才可以接纳这种真心话。

心理咨询的本质是建立深度信任关系，这份信任的建立需要：

1.  直面问题的勇气

无论是来访者，还是咨询师，一定要具有直面问题的勇气，不要回避问题，更不要否认问题，心理问题一旦产生，影响社会功能，它就是个问题，不要自欺欺人的认为这不是问题，只是一个心结，心结打开就好了。

2.  超越商业利益的职业操守

作为心理咨询师，他想赚你的钱太容易了，我只需要研究你的期待即可，绕开你不愿意接纳的影子，让你感觉到“被认同”的快感，你肯定找他做咨询的呀，但是，这有何意义呢？你钱一交，最后发现，不是你想要的结果，将是一种什么样的感觉？你是不是又要开启你的猜疑之门，又开始寻找新的出路，陷入一种死循环。

3.对行业规则的敬畏之心

心理咨询有它存在及运转的规则，我们需要遵守这种规则，比如咨询师拒绝给熟人做咨询，心理咨询需按小时计费等，心理咨询需提前预约，严格遵守预约的来访时间及咨询时长等，这些都需要我们双方严格去执行。切勿认为，一个免费为你做咨询的，就是一个好的咨询师，一个可以允许你迟到，允许你超时的咨询师就是一个好的咨询师，一个专业的咨询师，是会严格遵守咨询的规则的。

在这个信息过载的时代，真诚或许是最反直觉却最有效的“营销策略”。当从业者守住专业底线，时间自会筛选出真正需要帮助的来访者，形成可持续的良性发展生态。